2年ほど前からダスキンさんの家事代行を利用してます。
大きな不満はないのですが「他の会社ってどんな感じなんだろう？」と気になっていました。
強いていうなら、ダスキン、スタッフさんとの連絡が取りづらい。
何か連絡したいことがあれば、基本的に営業所に電話しないといけないです。メールもあるんですが、もっとめんどくさいかも…LINEでサクッと連絡したい。
家事代行会社、どっか良さそうなところないかな？とリサーチしてたところ、お取引先から「おすすめの会社あるよ」と、ミニメイドサービスを紹介してもらいました。
ダスキンさんには、すごく良くしてもらっているので…ちょっとためらう気持ちはありましたが「利用し始めてからもう2年たつし他の会社も試してみたい！」と思い、比較してみることに。
今日は、ミニメイドサービスさんの家事代行を利用した様子や感想などをご紹介します。
質の高い家事代行サービスを探している人、なるべく同じ人にずっと担当して欲しいと思う人、ぜひ参考にしてみてください。
- 大阪在住、40代、共働き
- 夫と3人の子ども、1匹の犬と同居中
- 毎月ダスキンの家事代行サービスを利用している
- 高品質な家事代行サービスで、定期利用できる会社を探している
ミニメイドサービスとは？
ミニメイドサービスは、創業1983年。日本初の家事代行サービスなのだそうです（※公式HPに書いてあった）
- スタッフの90％以上が資格保有者
- 実績が多く、高品質
- 96％の方が1年以上継続している
- 人や環境に優しい洗剤を使用
- お掃除用品・消耗品はすべて無料
もともと富裕層を主なターゲットにしていた会社のため、質の高いサービスを求めるご家庭でも満足できるほど、スタッフの質と技術の高さには定評がある様子。
一般家庭な私が申し込んではダメ、というわけではないみたい。
ミニメイドサービスのお客様は、全体の2割もの人が20年以上も継続利用しているのだとか。
20年以上ってすごい、これは期待できそう！
そんなミニメイドサービスさんで今回、私が利用したのは「家事代行サービスプレミア」というコースです。
こちらのサービスではスタッフさん1名が月に2回ほど訪れ、決まった時間内で家事を代行してくれます。（※月に2回以上の利用が必要）
1回の時間は2時間半～3時間半まで、30分単位で選べるみたい。
ミニメイドサービスの口コミ・評判
ミニメイドを利用した人の口コミは「質が良い！」などの良い意見が多数ありました。
一方で料金が高いという意見もありました。
祖母が以前頼んでたミニメイドは月1掃除のみ20000円前後、私がお願いしようと思ってるのは週1で月20000円だからなあ。ちゃんとネットで比較検討しないとダメだよ。— eri_n (@eri_n_551)
ミニメイドサービスのスタッフは「整理収納アドバイザー2級」「クリンネスト2級」資格保有者も多いのが特徴です。
さらに、掃除用品も無料なためどうしてもコストがかかってしまうのかもしれません。
ミニメイドサービスの「家事代行プレミア」を利用してみた
今回は3時間でお願いしました。
時間通りにスタッフさんが到着。
玄関先で「ミニメイドの○○です」と挨拶してくださいました。
第一印象は、とても丁寧で控えめ。
でも掃除箇所や希望などの確認をする際は、受け答えが明確で、迷いのない感じでした。
ベテラン感があって安心！
コロナ対策なのか、スタッフさんは白いスリッパを持参されていました。
その後「着替えさせていただいてよろしいでしょうか？」と聞かれて「掃除のために服装まで着替えるの？！」とビックリ。
リビング横の寝室をご案内しました。制服上下と靴下も着替えるという徹底ぶり。
ウィルス対策として、制服はお客様宅で着替えるルールなんです。
どこまでも丁寧なスタッフさん。
着替え終わった後、一緒に掃除の箇所を確認して回りました。
掃除道具はここにまとめてあります
掃除道具は持ってきたものを使いますので、大丈夫ですよ。
えっ、そうなんですね？！掃除道具は用意しておかないといけないと思っていました。ありがたいー。
リビング掃除 その1. 窓のサッシ
最初に取りかかってくれたのは、窓のサッシです。
サッシのレールは大掃除でもないとなかなか掃除をしない箇所なので、ホコリやゴミで地味に汚れています。
スタッフさんが持参したブラシで、ホコリをキレイに取ってくれました。
スッキリした！
リビング掃除 その2. エアコン
続いて掃除をしてくださったのは、エアコンのフィルターです。
脚立に乗ってエアコンのフィルターを外してホコリを取った後、本体の周りを拭いたりしてくれました。
何と、この脚立はスタッフさんの自前です。
脚立も持ってきていたのか！
今まで何社か家事代行を利用してきましたが、エアコンのフィルターを掃除してくれた会社は始めてです。
エアコンは毎日のように使っている家電だし、月に2～3回はフィルターの掃除をした方が良いものの、ついつい面倒で放置しがち。
定期的に掃除をしてもらえるなら、確かにすごくありがたいなと思いました。
家事代行でエアコンフィルターを掃除してもらったのは初めてです。
他社さんでは見たことないんですが、ミニメイドさんでは「ここは掃除する」って決まってるんですか？
いいえ、なんとなく経験からです。ホコリがたまっているご家庭がけっこう多いものですから。
リビング掃除 その3. 本棚
続いて掃除をしてくださったのは、本棚です。
脚立に上り、本棚の上にたまったホコリを取ってくれました。
他社の場合「危険防止のため」と高い所に上る作業を断っている会社が多い印象だったので、高い所を掃除してくれるのは珍しい。
リビング掃除 その4. テレビボード
続いて、テレビボードのお掃除です。
まずは周りに置いていたスーツケース（次週に旅行予定だったので出しといたやつ）や、健康グッズを全部どけて掃除機をかけ、その上で拭き掃除もしてくれました。
わが家のリビングはやたら物が多いので、ミニメイドさんがどんな風に状況を判断して掃除するのか、見てみたかったんですよね。
結果は期待以上！ しっかり丁寧に仕上げてくれました。
リビング掃除 その5. ソファー
続いて、ソファーの掃除に取りかかります。
この黄色いソファー、めちゃくちゃ気に入ってるんですが…
全面的にプリーツが入っていて、隙間やボタンのまわりに細かいゴミやホコリ汚れが入り込んでるのが気になっていたんです。
取ろうとしても、溝が深すぎて取れないー。
取ろうとしても、溝が深すぎて取れないー。
ダスキンさんに、言おう言おうと思ったまま忘れてしまってたので、いい機会だと思い、ミニメイドさんに相談してみました。
ここのゴミってどうやって取ったらいいんですか？何も道具がないんですけど…
するとスタッフさん、なんと、シワに入り込んだホコリを乾いた雑巾でたたき出し、気になる汚れを全て取ってくれました！
そう来たかー！雑巾とは思いつかなかった。
しかもソファーをひっくり返して下に付いたホコリまでブラシで取り、さらに掃除機までかけてくれました。
いくら軽いソファーだからって、まさかここまでやってくれるとは。
リビング掃除 その6. 床
リビングの最後は、床掃除です。
掃除機をかけた後、雑巾で水拭きまでしてくれました。
水拭きした床が気持ちいい！
実は以前、ダスキンさんには水拭きを断られたんですよね。なんでも「天然素材の床は“ぬれ雑巾”で拭かない」というルールがあるとか。
でもミニメイドサービスのスタッフさんは「無垢の木ではないし、ワックスしてあるので大丈夫そうですね」と判断して、水拭きしてくれました。
クローゼットの下も掃除してくれてたので、行方不明だった小物が発見されるという嬉しい出来事が。
ラッキー！
広い脱衣所をきっちり掃除してくれた
リビング掃除の次は、洗面所の掃除に移ります。
掃除をしてくれるのは洗面台だけだと思っていたら、なんと脱衣所全体を掃除してくれました。
うちの脱衣所3畳くらいあるのに
衣装ケースを動かして、隅まできっちりと掃除機をかけてくれます。
脱衣所の床を掃除
洗面台の掃除に取りかかったスタッフさんの手元を、なにげなーく見て驚愕。
漂白剤のハイターを使っていたのですが、よく見ると素手で掃除していました。
えっ。手袋して危険物注意くらいの扱いする洗剤だと思ってたんですが。
素手でお掃除して、手が荒れないんですか？
うーん、なぜか荒れたことがないんですよね。
素手で触ったほうが、汚れが落ちているかどうかよく分かるので、あまり手袋はしないですね。
水栓とボウルをスポンジやブラシで磨き、ピカピカにしてくれました。
ついでに除湿機のフィルターも掃除してくれた
最後に掃除箇所の点検をしていた時、ふとスタッフさんの目に留まったのが除湿機でした。
「もう時間なんですけど、ちょっと気になるのでサッと掃除させてもらっていいですか？」と聞かれたのでお願いすると、除湿機のフィルターがホコリだらけ。
「半年ほどしか使っていないのに、こんなに！？」と驚きました。
そもそも除湿機に掃除が必要なことすら知らなかった・・・
スタッフさんいわく、わが家と同じく除湿機にホコリをため込んでいる家庭は多いそうです。
ブラシを使ってキレイにしてくれました。
ミニメイドサービスの「家事代行プレミア」を利用した感想
そろそろ、ミニメイドの家事代行サービスで、良かった点とイマイチだった点を振り返ってみます。
良かった点
- 自分で的確に判断して掃除してくれた
- 掃除道具を持参してもらえた
- 犬を放したままにしておけた
1. 自分で的確に判断して掃除してくれた
ミニメイドサービスのスタッフさんは、ザッと掃除する所と集中して掃除する所を自分で判断してくれます。
全てを細かく打ち合わせしなくても的確に判断してもらえて、むしろ「ここまでやってもらえるなんて！」という感動すら覚えました。
2. 掃除道具を持参してもらえた
あと今回お願いした「プレミアサービス」では、スタッフさんに掃除道具を持参してもらえます。
今回も、わが家にあった物でスタッフさんが使ったのは掃除機のみ。あとの掃除道具は全て、スタッフさんが持参してくれました。
どの会社でも掃除道具は私が用意する流れだったので、このパターンは珍しいなと思いました。
ちなみに掃除道具は訪問先の家庭に置いておくのだそうです。
消耗品がなくなってもミニメイドサービスさんの方で補充してくれるらしい。便利！
3. 犬を放したままにしておけた
それと意外と良かったのが、犬に優しく構ってくれたこと。
家事代行やハウスクリーニング、特に初回のお試し体験では、作業の確実性や安全確保を考えて「犬は別室に隔離してほしい」と言われることが多いです。
それは確かにそうだよなーと思うんですが。
わが家の犬は、ほえたりじゃれたりせず、ただおとなしくしているだけなんですよね。
作業の邪魔にならないなら、そのままいつもどおり、リビングで昼寝させておいてあげたいなと思ってました。
初めて来られる業者さんなので、それは難しいかな…と思ってたので、犬にいつもの生活をさせながら家事をしてもらえるのは、思いのほかうれしかったです。
イマイチだった点
全体的に満足だったのですが、あえてイマイチだったことも2つ挙げてみます。
- スタッフさんと直に連絡を取れない
- 料金が高い
1. スタッフさんと直に連絡を取れない
ミニメイドサービスさんのスタッフさんに何か伝えたいことがある時は、本部を通して電話で伝える必要があります。
営業担当が間に入るからこそ言いたいことを言いやすいというメリットがあります、という説明はよく聞くんです。
ただクレームを言いたいという意味ではなく、毎回のルーティーンとしてお願いしている作業の他に「内容を変更して今日はこれをやって欲しい」など当日に思いつくことがあるんですよ。
毎回のルーティーンとしてお願いしている作業の他に、そういうの、すぐ伝えられないのはデメリットです。
家でてから、ああああ、洗濯物畳むのもお願いしたかった！でも乾燥機に入れっぱなしだった！とか。
ダスキンさんでも連絡方法に不便さを感じていたので、この点が解決しないなら今後ミニメイドサービスさんに乗り換えたとしても同じかなと思いました。
LINEや専用アプリでサッと連絡できる会社もあるので、そういう便利な仕組みがあるといいのになあ。
追記：
後でミニメイドさんに聞いてみたところ、お客様からご要望があれば、会社からスタッフに了承を得たうえで連絡先やLINE交換は可能なのだそうです！
2. 料金が高い
ミニメイドサービスの相場は1時間あたり5,000円なので、家事代行の中では比較的、高級な部類に入ると思います。
今回ミニメイドサービスさんにお支払いした料金は3時間で1万5,552円（税込）でした。
いつも来てもらってるダスキンさんは1回1万5,400円（税込）なので、一見、同じくらいに思えますが、作業時間はダスキンさんの方が1時間多いのです。
ダスキンさんは2人で来て2時間の作業なので、2人×2時間=4時間。
しかも交通費が無料なので、ずっと割安ですね。
| ミニメイドサービス | 3時間 | 15,552円 5,184円/1時間 |
|---|---|---|
| ダスキン | 4時間 | 15,400円 3,850円/1時間 |
とはいえ、もし「家事代行をまた同じ人に頼みたいか？」と聞かれたら、私は迷いなく頼みたいと即答します。
会社がどうこうというよりは、今回のスタッフさんがとてもスキルの高い方だったので。
毎回このレベルのスタッフさんが来てくれるなら、今の業者から乗り換えたいくらい！
まとめ
家事代行、いろんな会社がありますが・・・結局、満足度を左右するのは現場に来られるスタッフさんの質です。
今回のミニメイドさん取材は、その点、本当に素晴らしかったと思います。ここまで出来る方が在籍されている会社なら、期待できるなー！って思いました。
料金はともかく、質の高い家政婦さんを探している方。なるべく長く同じ人に担当して欲しいと思っている方には、ミニメイドさんがおすすめできると思います。
営業の方に聞いたところ、スポット利用もできるそうです。
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