家事代行

フィリピン人家事代行「サニーメイドサービス」スポット利用した口コミ【体験談】

わが家は子どもが4人の子だくさん。一番下は0歳児とまだまだ手のかかる時期なこともあり、毎日子育てに追われて家事まで手が回らない・・・。

そんなときに、周りのワーママ仲間から家事代行サービスを利用していると聞き「わたしも利用してみたいな」と考えていました。

そこで今回は、フィリピン人スタッフによる家事代行サービスを提供している『サニーメイドサービス』を利用してみることにしました!

私について
  • 尼崎市在住 20代 共働きママ
  • 子ども4人の戸建て住み
  • 毎日子育てに追われて家事まで手がまわらない
  • 英語は超絶ダメだがコミュニケーションは好き

「サニーメイドサービス」について

フィリピン人スタッフによる家事代行サービス、サニーメイドサービス

サニーメイドサービスは、フィリピン政府公認の家事の専門資格を所有し、実務経験を積んだフィリピン人スタッフによる家事代行サービス

東京都・神奈川県・愛知県・大阪府(大阪市・豊中市、池田市、箕面市)・兵庫県を対象にサービスを提供しています。

スタッフは日本のマナーや生活様式を習得し、日本の家庭料理の基礎を学んでいるため、お料理の家事代行などもお願いできるそうです。

フィリピンは第二言語が英語なので、スタッフは皆さん英語が堪能!日常生活の中で英語に触れることができるのも、サニーメイドサービスの魅力のひとつ。

みずき

子ども達には小さいうちから英語を身近なものに感じて欲しいと考えているので、英語でコミュニケーションがとれるのは魅力的!

プランと料金、営業日

サニーメイドサービスでは、継続3ヵ月以上の定期プランと不定期で依頼が出来るスポットプランがあります。

今回はまずはお試しということで、スポットプランで利用しました!

プラン名料金延長料金留守時利用
定期プラン8,228円(税込)/ 1時間4,125円(税込)/ 1時間
スポットプラン9,900円(税込)/ 1時間4,950円(税込)/ 30分×
特急プラン11,000円(税込)/ 1時間××
※料金は交通費込み
※特急プランは当日もしくは翌日のうちにサービス

営業日は年中無休、サービス提供時間は6:00~22:00と幅広く対応しているので、お仕事などのライフスタイルに合わせて依頼しやすい!
早朝帯の6:00〜8:00と夜間帯の18:00〜22:00は、料金が25%加算になるみたいなので注意が必要

みずき

年中無休で土日祝もサービス料金が変わらないのは嬉しいかも!

依頼できる作業内容

  1. 掃除機かけ+床拭き
  2. 浴室+洗面所+トイレ
  3. キッチンのシンク・ガスコンロ
  4. 窓拭き+玄関掃除
  5. 庭掃除(草むしり・水まき)
  6. アイロンがけ+洗濯
  7. 引越しの荷造りのお手伝い

上記の中から、時間内でできる範囲でお願いしたい作業を選びます。1時間あたりだいたい2項目が目安のようです。

サニーメイドサービスの口コミ

サニーメイドサービス申込の流れ

スマホを使って、サニーメイドサービスのWEBサイトから申込をしました。メニューの「お問い合わせ・資料請求・予約申込」のフォームから予約ができます。

1. コンタクトフォームより申込

コンタクトフォームより家事代行を申し込む

WEBサイトのコンタクトフォームより「予約申込」を選択して申し込む。

2. 住所や電話番号を入力

住所や電話番号を入力する

住所や電話番号など、依頼したい家の情報を入力する。

3. 予約申込内容を入力

申込内容を記入する

お問い合わせ内容に、依頼したい日時を記入する。

4. プライバシーポリシーに同意

プライバシーポリシーに同意する

個人情報保護宣言を確認し、同意をする。

5. 入力内容の確認

申込内容を確認する

入力内容に間違いがないか、確認をする。

6. 申込完了

予約申し込みが完了する

お申込み完了、担当者からの連絡を待つ。

家事代行当日までに用意するもの

雑巾と歯ブラシ

事前にメールにて、当日の掃除用具についての案内がありました。基本的には、自宅にある掃除用具を使用するそうですが、以下の3点を用意しておくようにお願いがありました。

用意するように言われたもの
  • 雑巾4枚
  • 掃除用の歯ブラシ2本
  • 洗剤(普段使用しているものでOK)

洗剤と歯ブラシは、普段掃除に使用しているものがあったので、そちらを使ってもらうことにしました。

しかしわが家、雑巾をあまり使わないので、前日に買いに行くことに・・・。

みずき

忙しい中、買いに行くのも大変だし、家に無い場合は有料オプションで用意してもらえたらよかったな・・・。

家事代行サービス当日の様子

サニーメイドサービスのフィリピン人スタッフ

依頼当日、お願いしていた10時ちょうどに、フィリピン人スタッフ2名と日本人担当マネージャーの計3名の方が自宅に到着。

みずき

コミュニケーションをとれるか不安だったので、日本人スタッフも同行で内心ホッとしました!

1. サービスの説明と依頼内容の確認

まず最初に担当マネージャーの方より、サービス内容の説明と依頼内容を行います。ここで、どこを重点的に掃除して欲しいかなどのすり合わせをしていきます。

基本的に作業範囲内であれば清掃をお願いできるのですが、スタッフの手が届かない高所など、危険が伴う場所の掃除はNGだそうです。

今回わたしがお願いした内容
  • お風呂場
  • 洗面所
  • トイレ2か所
  • キッチン
  • 1階から3階の掃除機掛け
担当マネージャー

本日は2時間でお受けしているので、汚れ具合によっては時間が余ると思います。その場合はどこを追加で掃除しましょうか?

みずき

もし時間があれば、家の前の草むしりをお願いしたいです!

2. 清掃場所の確認

清掃場所を確認するサニーメイドサービスのスタッフ

次にスタッフと一緒に、清掃場所の確認をしていきます。具体的にどんな風に掃除をするか、掃除道具はどれを使うかなど、担当マネージャーさんがスタッフに指示をしていました。

みずき

(すごい!英語で指示してる!)

コミュニケーションは全部英語でやり取りされているんですか?わたし英語が話せないのですが・・・。

担当マネージャー

基本的に英語でコミュニケーションをとっています。

中には日本語能力の資格を持っていて、日常会話レベルで日本語が話せるスタッフも居ますので安心してください!

みずき

よかった!それなら安心ですね!

全ての掃除場所確認と指示完了後、この時で既に10時10分。ここからサービスを開始して2時間、12時10分まで清掃してくださいるそうです。

サービス説明や確認の時間は、サービス時間には含まずにキッチリ依頼した2時間作業してくださることに好感!

家事代行サービスの様子

1. キッチンのシンク、ガスコンロ

キッチンを掃除するサニーメイドサービスのスタッフ

キッチン全体を掃除していただきました。ダクトの上の部分は高所にあたるため掃除はできないそうですが、その代わりにダクトの表面全体を吹き上げてもらいました。

シンクで五徳を洗う

キッチンコンロの五徳や空気口カバーなど、細かいパーツまで綺麗に!主に食器用洗剤で掃除していました。

2. お風呂、洗面所、トイレ

お風呂を掃除するサニーメイドサービスのスタッフ

お風呂場では用意するように言われていた歯ブラシと、普段から使用しているスポンジを使って掃除していました。
雑巾は汚れ用と拭き上げ用とでひとり2枚づつ使用。

浴室乾燥機部分もスタッフの方が手が届かない高さだったので、清掃はありませんでした。

洗面所の掃除をするサニーメイドサービスのスタッフ
担当マネージャー

洗面台はお風呂場と同じスポンジを使用して大丈夫ですか?

みずき

はい、問題ないです!

掃除道具の使い方など、細かいところまで確認してくださるので安心。
「この掃除道具ははこの場所以外には使わないで欲しい」といった要望があれば伝えておくと良さそう。

わが家は一戸建てで1階と2階に、トイレが2ヶ所あります。
掃除場所の項目では「お風呂+洗面+トイレ」だったので「時間オーバーになるかな?」と思いましたが、両方とも掃除していただけました。

3. 掃除機かけ、床拭き

掃除機かけをするサニーメイドサービスのスタッフ

1階から3階まで、掃除機をかけてもらいました。埃が溜まりやすい階段部分も掃除機かけしてもらえたので満足。

子ども部屋のおもちゃが散らかったままになっていたのですが、動かさずに周りだけ掃除機かけをしていました。

みずき

破損などのトラブルを避けるために、置いてあるものはあまり動かさないのかも・・・。

物の下まで掃除機かけをして欲しい場合は、口頭で伝えるか事前に片づけておく必要がありそう。

床拭きをするサニーメイドサービスのスタッフ

掃除機かけのあとは、雑巾で拭き上げ。
普段、床拭きまでなかなか手が回らないので、久々にピカピカな床を見れて嬉しい!

4. 草むしり

草むしりをするサニーメイドサービスのスタッフ

家の中の掃除がおわったあとまだ少し時間があったので、家の前の草むしりもお願いしました!

もともと、いくつか植物が植えられているのですが、スタッフにはどれが雑草でどれが雑草じゃないのかの区別が難しかったようです・・・。

みずき

ぱっと見、全部草だし確かに難しいかも!(笑)

担当マネージャーさんに「これはOK?」と確認しながら作業していたので、逆に手間をかけさせてしまったかもと申し訳ない気持ちに。

料金とお支払い方法

全ての掃除が完了し、最後は料金のお支払い。

支払い方法は、当日現金払いとクレジットカード決済のどちらかから選べます。今回はクレジットカードでのお支払いでをお願いしました。

しかし、この料金の支払いが大変でした・・・。

担当マネージャー

お申込みいただいたメールアドレス宛に後ほど、クレジットカード決済専用のURLをお送りします。

そちらからクレジット情報を入力していただき、お支払いいただけます。

みずき

なるほど!わかりました!

数日待つも、メールが届かない・・・。

みずき

すみません。まだメールが届かないのですが、見落としているかもしれないので、もう一度送っていただけますか?

担当マネージャー

再度、お送りさせていただきます!

それから数日経っても届かないので、これは何かがおかしいと思い調べてみると・・・。

なんと、メール受信ボックスではなくプロモーションボックスに届いているのを見つけました!

しかも、支払いURLの有効期限は2日だったので、気づいていたときはすでに過ぎてしまっていました。

みずき

何度も申し訳ございません!
支払い有効期限が過ぎてしまったので、もう一度URLを送っていただけないでしょうか?

そしてなんとか、ちゃんと料金をお支払いすることができました!!

プランスポットプラン
単価9,900円(税込)/ 1時間
時間2時間
内容・キッチンのシンク、ガスコンロ
・お風呂、洗面、トイレ2か所
・掃除機かけ、床拭き
・草むしり
合計19,800円(税込)

日程調整などの支店からのメールは普通に受信ボックスに届いていたのに、別メールアドレスから届いていた支払いURLは、メルマガと認識されてプロモーションに届いていたみたい・・・。

Gmailを使っている人は注意が必要です!

「サニーメイドサービス」を利用してみた感想

家事代行サービスは、以前別の会社のところでお試し利用したことがあったのですが、フィリピン人スタッフによる家事代行サービスは、今回はじめて利用しました!

よかったところ
  • 2名体制なので、短い時間で多く掃除がしてもらえる
  • 料金が交通費込みなので追加料金がなくわかりやすい
  • 初回は日本人スタッフが仲介してくれて安心
  • 英語でコミュニケーションがとれるので勉強になる
イマイチだったところ
  • 他社に比べると1時間単位の料金が高い
  • クレジットの後日決済は払い忘れに注意
  • 日本語の習得レベルはスタッフによって異なる
  • ビザの関係でスタッフは3年以上継続できない

「サニーメイドサービス」以外にも、外国人スタッフを起用している家事代行サービスはありますが、他社と大きく異なる点がスタッフが2名1組なこと!

ふたりで掃除をするから、同じ1時間でもひとりの場合よりも、分担してより多くの場所を掃除してもらえます。

みずき

料金は他社と比較すると1時間単価が高いけど、単純に2倍掃除をしてもらえると考えればお得な気がする

継続利用をする場合、スタッフは固定で同じ人が来てくださるのですが、現在の日本ビザの関係で3年以上継続して同じ企業で働くことができないそうです。

なので信頼関係が築けたスタッフが、母国に帰るためにお別れになることも・・・。

みずき

せっかく仲良くなれたのに、お別れになってしまうのは寂しいな・・・。

まとめ

全体的な感想としては、お掃除内容のボリューム感&仕上がりに関しては、とても満足しています!

日常のお掃除+ちょっと普段手が回らない部分の掃除まで、綺麗にしていただけたのが良かったです。

ただ、定期利用するにはちょっと一般家庭には現実的ではない価格・・・。

来客予定があるけど、どうしても忙しくて掃除ができない時などにスポット的に利用をするのはありかな!と思います。

個人的には自分の英語力をあげるため、子どもに少しでも英語環境を作ってあげるためにも、フィリピン人スタッフによる家事代行サービスは魅力的なサービスだと感じました!

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尼崎市在住 20代 共働きママ 子ども4人 戸建て 毎日子育てに追われて掃除は諦めがち 目に見えないところは基本見ないふり

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取材件数は1年で30回以上。ハウスクリーニングや家事代行を自分たちで申し込み、実際に利用してみました。
サービスだけじゃなくて、申し込みのやりとりの段階から、対応はスムーズなのか、親切な人が接客してくれるのか?等も含め、チェックしています。
世の中に完璧なサービスは存在しないと思うので、イマイチだなと思ったことも、正直に書くようにしました。